Politika privatnosti i zaštita ličnih podataka
Obrada ličnih podataka
U EKO ZLATO d.o.o. svjesni smo koliko je važna sigurnost ličnih podataka pojedinaca, zbog čega pažljivo poštujemo i provodimo važeće nacionalne i evropske propise u ovoj oblasti.
Lične podatke obrađujemo kako bismo pružili najbolje korisničko i potrošačko iskustvo u vezi s našim proizvodima i uslugama, a također osiguravamo najviši nivo brige u području sigurnosti i diskrecije prilikom pohrane i obrade vaših ličnih podataka.
Sve naše prakse vezane za lične podatke su u skladu sa trenutno važećim zakonodavstvom u oblasti zaštite ličnih podataka. Osiguravamo da se vaši lični podaci čuvaju na odgovarajući način i s dužnom pažnjom, pružamo odgovarajuću kontrolu nad svrhama obrade vaših ličnih podataka i omogućavamo vam da ostvarite sva prava koja imate prema važećem zakonodavstvu.
Kao pojedinac, imate pravo zahtijevati:
informacije o tome koje vaše lične podatke obrađujemo i u koje svrhe;
ispravku vaših ličnih podataka u slučaju netačnosti u našoj kolekciji;
prenos ličnih podataka iz naše zbirke drugom obrađivaču ili kontroloru ličnih podataka;
prigovor ako se obrada vrši u svrhu direktnog marketinga, uključujući kreiranje korisničkih profila, a mi smo dužni osigurati da se ta prava ostvaruju.
Više o vašim pravima u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete pročitati u nastavku.
Pravne osnove za obradu
Kompanija EKO ZLATO d.o.o. obrađuje vaše lične podatke samo ako za to postoji zakonska ili druga pravna osnova. Podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:
Vaša direktna saglasnost u okviru kontakt obrasca i korištenja web analitike;
Radi izvršenja ugovora zaključenog između nas kao pružatelja usluga i vas kao pretplatnika usluge;
Zbog sprovođenja mjera prije zaključenja ugovora;
Legitimni interes, koji se prvenstveno odnosi na direktni marketing naših usluga; i
Ispunjavanje zakonskih obaveza, posebno u slučaju neispunjavanja ugovornih obaveza i time odgovarajuće sankcije.
Podaci koje obrađujemo i naša svrha
Podaci prikupljeni putem kontakt obrasca i online kupovine
Podaci koje dobijamo iz kontakt forme su vaše ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte i usluga(e) koje su vam potrebne. Sakupljamo ih na siguran način. Koristimo ih u svrhu odgovora na vaš upit/ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji i daljnje poslovne saradnje. Ove informacije ne koristimo u marketinške svrhe osim ako se izričito ne složite s tom svrhom.
Podaci dobijeni na osnovu zaključenog ugovora
Podaci koje dobijamo na osnovu zaključenog ugovora su naziv firme, adresa, poreski i matični broj, te ime, prezime i adresa e-pošte kontakt osobe. Potrebni su nam za nesmetano poslovanje, izdavanje faktura, a u kasnijoj fazi i za eventualnu naplatu.
Podaci koje dobijamo iz javnih evidencija
Informacije koje dobijamo iz javnih evidencija su naziv kompanije, adresa i poreski broj. Trebaju nam da izdaju fakturu. Naša poslovna praksa ne uključuje prikupljanje podataka iz baza podataka u marketinške svrhe.
Podatke fizičkih lica obrađujemo na zahtjev naših klijenata i na osnovu ugovora s njima. Klijent sam osigurava da se podaci prikupljaju na zakonit način. Prikupljamo sve potrebne informacije kako bismo osigurali da su podaci zaista dobijeni na legalan način.
U svrhu marketinga naših usluga, oglašavamo se na raznim platformama (Google AdWords, Facebook Ads Manager), koristeći podatke prikupljene putem alata za oglašavanje. Pomoću ovih alata nemamo pristup određenim ličnim podacima, ali možemo profilirati posjetioce naše stranice na osnovu tih podataka, koji su anonimizirani. Želimo da naš marketing bude usmjeren na one koji su zainteresirani za usluge oglašavanja i da primamo oglase koji su im prikladni.
Obrada ličnih podataka prilikom posjete web stranici www.zlatopoposti.si
Kako bismo osigurali najbolje korisničko iskustvo na našoj web stranici, koristimo napredni program za web analitiku Google Analytics. Svrha je osigurati da vi, kao korisnik, možete uživati u web stranici bez ikakvih problema i da je ona optimizirana za dobrobit svih naših posjetitelja.
Kao korisnik naše web stranice, imate pravo da odmah prilikom posjete početnoj stranici uložite prigovor na obradu ovih podataka. Obradu možete izbjeći postavljanjem odgovarajućih postavki kolačića prilikom posjete web stranici ili postavljanjem odgovarajućih postavki kolačića u web pregledniku koji koristite.
Ako odlučite dati pristanak za korištenje web analitike, to možete učiniti na isti način kao što ste je isključili ili odbili. Ovo možete promijeniti na početnoj stranici.
Ako pristanete na obradu podataka (prihvatate kolačiće na stranici), dobijamo vašu anonimiziranu IP adresu. To znači da su svi vaši lični podaci šifrirani i nisu nam dostupni.
Prava pojedinaca čiji se lični podaci obrađuju Pojedinci čije lične podatke obrađujemo imaju pravo da od EKO ZLATO d.o.o. tražite:
pristup ličnim podacima,
ispravka ličnih podataka,
brisanje ličnih podataka iz zbirke ličnih podataka i ograničavanje obrade vaših ličnih podataka.
Kao pojedinac, također imate pravo prigovora na obradu i pravo na prenosivost vaših ličnih podataka.
Svoja prava možete ostvariti podnošenjem pisanog zahtjeva putem e-pošte na prodaja@zlatopoposti.si.
Odluku o vašem zahtjevu ćemo donijeti u roku od mjesec dana od prijema vašeg zahtjeva. U slučajevima složenosti i velikog broja zahtjeva, ovaj rok možemo produžiti za najviše dva dodatna mjeseca, o čemu ćete biti obaviješteni.
Pristup vašim ličnim podacima ili informacijama o njihovoj obradi
Uvijek imate pravo biti obaviješteni o tome da li se vaši lični podaci obrađuju. U tom slučaju, omogućavamo vam pristup vašim ličnim podacima i sljedećim informacijama:
svrha(e) obrade;
vrste ličnih podataka;
korisnici kojima su ili će biti otkriveni lični podaci;
predviđeni period u kojem će se lični podaci čuvati ili, ako to nije moguće, kriteriji koji se koriste za određivanje ovog perioda;
u slučaju da se lični podaci ne prikupljaju od vas, sve dostupne informacije o njihovom izvoru.
Informacije o obradi ličnih podataka su besplatne, osim u slučajevima kada su zahtjevi subjekta podataka očigledno neosnovani ili pretjerani, posebno zato što se ponavljaju. U takvom slučaju, kontrolor može naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili komunikacije ili poduzimanja tražene radnje, ili može odbiti postupiti po zahtjevu.
Pravo na ispravku
Kao pojedinac, imate zakonsko pravo da ispravite netačne lične podatke koji se na vas odnose i, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo da se dopune nepotpuni lični podaci.
Pravo na brisanje
Imate pravo da izbrišete svoje lične podatke ako postoji jedan od sljedećih razloga:
lični podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
kada povučete saglasnost na osnovu koje se vrši obrada i kada ne postoji drugi pravni osnov za obradu;
kada se protivite obradi i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za njihovu obradu;
lični podaci su
nezakonito je obrađen.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo da od nas dobijete ograničenje obrade vaših ličnih podataka,
kada se primjenjuje jedno od sljedećeg:
kada osporavate tačnost podataka, u periodu koji nam omogućava da provjerimo tačnost ličnih podataka;
obrada je nezakonita i protivite se brisanju vaših ličnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe;
više nam nisu potrebni vaši lični podaci za potrebe obrade, ali su vama potrebni za pokretanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva;
ako ste se usprotivili obradi na osnovu naših legitimnih interesa, sve dok se ne potvrdi da li naši legitimni razlozi imaju veću važnost od vaših.
Ako je obrada ličnih podataka ograničena, oni se obrađuju samo uz Vaš pristanak, sa izuzetkom njihovog skladištenja, ili radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.
Prije nego što ukinemo ograničenje obrade vaših ličnih podataka, dužni smo vas o tome obavijestiti.
informirati.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu, kao i pravo da
prenosite ove podatke drugom kontroloru kada se obrada zasniva na vašem pristanku ili se obrada vrši automatiziranim sredstvima. Na Vaš zahtjev, gdje je tehnički izvodljivo, lični podaci mogu biti direktno preneseni drugom kontroloru.
Pravo na prigovor
U slučajevima kada obrađujemo vaše podatke na osnovu legitimnog interesa u marketinške svrhe, uključujući profiliranje, možete u bilo kojem trenutku prigovoriti na takvu obradu.
Pravo na podnošenje žalbe Povjereniku za informacije. Ako ne odlučimo o vašem zahtjevu u zakonskom roku ili ako vaš zahtjev odbijemo, imate mogućnost podnošenja žalbe Povjereniku za informacije.
PERIOD ČUVANJA LIČNIH PODATAKA
Podatke čuvamo najviše onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju smo ih prikupili ili dalje obradili, odnosno do isteka zastare ispunjenja obaveza ili zakonski propisanog roka čuvanja.
Podatke o pretplatnicima ili kupcima čija se obrada zasniva na zakonu čuvamo nakon prestanka radnog odnosa do potpune uplate usluga, ali ne duže od isteka zastare naših potraživanja za pružanje usluga ili ispunjenje ugovora, osim ako zakonom nije određen duži rok čuvanja.
Ostale podatke koje dobijemo na osnovu Vaše saglasnosti čuvamo tokom trajanja saradnje i 2 godine nakon njenog prestanka, osim ako zakon ne predviđa duži period čuvanja. Ukoliko kupac koji je dao saglasnost za obradu ličnih podataka nije stupio u poslovni odnos sa nama, njegova saglasnost važi 2 godine od dana njenog davanja.
Kao poreski obveznik prema zakonu koji uređuje porez na dodanu vrijednost, moramo osigurati da se fakture čuvaju 10 godina nakon završetka godine na koju se fakture odnose.
Nakon isteka roka čuvanja, podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju, osim ako zakon za određenu vrstu podataka ne određuje drugačije.
Informacije o kontroloru
Vaše lične podatke prikuplja i obrađuje kompanija EKO ZLATO D.O.O., sa registrovanim sjedištem na adresi Tehnološki park 20, 1000 Ljubljana, matični broj: 9353887000. Ovlaštena osoba za zaštitu ličnih podataka koju je odredio kontrolor dostupna je putem e-mail adrese: prodaja@zlatopoposti.si.
Konačne odluke
Ako ovi uslovi obrade ličnih podataka ne regulišu određena područja, umjesto njih se primjenjuje važeće zakonodavstvo.
Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova obrade. O promjeni ćemo vas obavijestiti objavom na službenoj web stranici ili na drugi odgovarajući način. Promjena će biti objavljena na službenoj web stranici mjesec dana prije stupanja na snagu.
Predmetni uslovi obrade su važeći i primjenjuju se od 01.03.2023.