OPĆI USLOVI POSLOVANJA U ONLINE TRGOVINI WWW.ZLATOPOPOSTI.SI
Ovi opšti uslovi i odredbe primjenjuju se na svakog korisnika (u daljem tekstu: korisnik) koji posjeti ili koristi web stranicu www.zlatopoposti.si, koja je u trenutku prihvatanja ovih opštih uslova i odredbi dostupna na web adresi www.zlatopoposti.si (u daljem tekstu: web stranica) i kojom upravlja preduzeće EKO ZLATO d.o.o., Tehnološki park 20, 1000 Ljubljana (u daljem tekstu: pružalac usluga).
Ovi opšti uslovi i odredbe primjenjuju se na cijelu web stranicu. Pored ovih općih uvjeta i odredbi, na određene dijelove web stranice, podstranice ili određene korisnike mogu se primjenjivati posebni uvjeti i odredbe ili pravna obavještenja.
Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da prihvata ove opšte uslove i odredbe i slaže se sa svim njihovim odredbama, te da je upoznat sa Politikom zaštite ličnih podataka i privatnosti.
Ovi opšti uslovi i odredbe mogu se mijenjati ili dopunjavati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave ili obavještenja. Korištenjem web stranice pod izmijenjenim uslovima, korisnik potvrđuje da je saglasan sa promjenama.
Informacije i kontakt o pružatelju usluga
EKO ZLATO d.o.o., Tehnološki park 20, 1000 Ljubljana
E-mail adresa (adresa na koju korisnik može poslati svoje prigovore, komentare, zahtjeve i izjave): prodaja@zlatopoposti.si
Registarski broj: 9353887000
Porezni broj: 53822315.
TRR: SI56 0284 3026 4740 534, NLB
Korištenje web stranice
Korisnik se obavezuje da će koristiti web stranicu legalno i na uobičajen način, u skladu s namjenom web stranice.
Ukoliko korisnik koristi web stranicu kršeći prethodni stav, pružatelj usluga može privremeno ili trajno (ovisno o težini kršenja) onemogućiti pristup portalu.
Korištenjem web stranice ne nastaje nikakav ugovor ili ugovorni odnos između korisnika i pružatelja usluga. Korisnik nema drugih obaveza zbog korištenja web stranice osim obaveza navedenih u ovim uslovima i odredbama.
Pružatelj usluga zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ograniči pristup portalu, određenim dijelovima portala ili pojedinačnim funkcionalnostima na portalu (npr. samo za registrovane korisnike ili pretplatnike) ili da to uvjetuje ispunjenjem određenih uvjeta.
Prezentacija proizvoda i ažuriranje podataka
Slike proizvoda u online trgovini ili bilo gdje na web stranici su simbolične i ne garantuju njihova svojstva. Pružatelj usluga zadržava pravo na manja odstupanja između opisa i stvarnih karakteristika proizvoda. Pružatelj usluga nije vezan opisom proizvoda ili objavljenom cijenom proizvoda ako su opis ili cijena rezultat greške pri unosu ili ako je do netačnog opisa ili cijene došlo bez volje pružatelja usluga.
Pružatelj usluga će se potruditi da osigura da su informacije navedene na internetu ažurne i tačne. Međutim, karakteristike proizvoda, vrijeme isporuke i cijena se mijenjaju, tako da postoji minimalna vjerovatnoća da dobavljač neće ispraviti informacije na web stranici istovremeno s promjenom. U takvom slučaju, kupac se obavještava o promjenama i pruža mu se mogućnost otkazivanja narudžbe ili zamjene naručenog proizvoda.
Cijene proizvoda i troškovi dostave
Sve objavljene cijene proizvoda u online trgovini uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), po važećoj poreskoj stopi, osim ako nije izričito navedeno da cijena ne uključuje PDV.
Cijene proizvoda na web stranici www.zlatopoposti.si vrijede u trenutku narudžbe i vrijede do datuma objave novog cjenovnika. Cijene važe samo za kupovinu putem internet trgovine www.zlatopoposti.si.
Cijene proizvoda objavljene u online trgovini ne uključuju troškove dostave. Troškovi dostave obračunavaju se posebno, prema cjenovniku Pošte Slovenije, uz dodane troškove materijala za pakovanje.
Način plaćanja
Korisnik može platiti kupljene proizvode na sljedeće načine:
– Plaćanjem putem fakture, gdje korisnik plaća kupovnu cijenu u roku od tri (3) radna dana na transakcijski račun pružatelja usluga. Kupac dobija račun sa svim potrebnim podacima za plaćanje na svoju email adresu, koju navede u online prodavnici www.zlatopoposti.si prilikom naručivanja. Pružatelj usluga šalje naručene proizvode u skladu s uvjetima isporuke navedenim na fakturi ili. ponuda.
– Kod plaćanja pouzećem, kupac plaća poštarinu i vrijednost proizvoda zaposleniku Pošte Slovenije u gotovini prilikom isporuke ili prijema proizvoda.
Troškovi dostave primjenjuju se na domaći saobraćaj unutar Slovenije.
– Gotovinom prilikom ličnog preuzimanja naručene robe (obavezno uz prethodni dogovor)
Potvrda narudžbe
Nakon što izvrši narudžbu u online trgovini www.zlatopoposti.si, korisnik prima obavještenje putem e-pošte da je narudžba prihvaćena. Navodi proizvode i količine koje je korisnik odabrao i, ako je primjenjivo, iznos dostave. Prihvaćeni nalozi smatraju se neopozivim i bit će izvršeni.
Ako korisnik želi otkazati narudžbu, može nas obavijestiti u roku od 6 sati na adresu e-pošte prodaja@zlatopoposti.si
Internet prodavnica www.zlatopoposti.si zadržava pravo da odbije narudžbu za koju utvrdi da se ne može ispuniti pod navedenim uslovima i informacijama koje ima na raspolaganju. Ako je korisnik već platio putem fakture, pružatelj usluga će uplatiti cjelokupnu kupovnu cijenu, uključujući troškove dostave, u roku od 8 dana.
Dostava naručenih proizvoda
Pružatelj usluga isporučuje proizvode putem Pošte Slovenije ili ličnom dostavom i preuzimanjem uz prethodni dogovor.
Pružatelj usluga dostavlja naručene pošiljke svaki dan, osim subotom, nedjeljom i praznicima. Obično se proizvodi naručeni u online trgovini www.zlatopoposti.si dostavljaju na adresu korisnika u roku od 1-3 radna dana. Navedena dostava se odnosi na proizvode koji su na lageru.
Kada proizvodi nisu na zalihama, dobavljač će obavijestiti kupca o datumu isporuke na adresu e-pošte navedenu u narudžbi.
U slučaju odsustva dobavljača, dobavljač se obavezuje da će naručene proizvode isporučiti korisniku najkasnije u roku od 45 dana od potvrde narudžbe putem e-maila. Pružatelj usluge ne odgovara za prekoračenje roka isporuke ako je kašnjenje rezultat drugih nepredviđenih događaja, bez obzira na to da li se radi o vanjskim događajima ili događajima unutar sfere djelovanja pružatelja usluge.
Odustajanje fizičke osobe od ugovora/kupovine
Fizičke osobe koje zaključuju ugovor/kupovinu na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imaju pravo da obavijeste na e-mail adresu prodaja@zlatopoposti.si u roku od petnaest dana od prijema robe, bez potrebe da navedu razlog svoje odluke. Vraćanje primljene narudžbe na našu adresu u roku za odustajanje od kupovine (15 dana) smatra se obavještenjem o odustajanju od ugovora/kupovine. U slučaju da kupac odustane od ugovora/kupovine slanjem poruke na email adresu prodaja@zlatopoposti.si, primljenu robu mora vratiti na našu adresu u roku od 30 dana od poruke. Pružalac usluga će uplatiti iznos primljene uplate za vraćenu robu na bankovni račun kupca u roku od tri dana od prijema vraćene robe.Ako kupac počne koristiti proizvod i predomisli se, gubi pravo na odustajanje od ugovora/kupovine. U suprotnom, primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u istoj količini.
Troškove vraćanja robe snosi kupac.
Ako narudžbu vrši pravno ili fizičko lice koje obavlja profitabilnu djelatnost, bez obzira na njegov pravno-organizacijski oblik ili vlasništvo, a u slučajevima kada se kupovina ne vrši na osnovu ugovora sklopljenog na daljinu, odredbe prethodnog stava se ne primjenjuju. Sve zahtjeve za povrat robe u ovim i sličnim slučajevima rješavat ćemo individualno, uzimajući u obzir sve razloge i okolnosti u najvećoj mogućoj mjeri.
Žalbe
Po prijemu oštećenog, neispravnog ili nepravilnog proizvoda, kupac mora odmah, u najkraćem mogućem roku, podnijeti reklamaciju dobavljaču pismenim putem na adresu firme EKO ZLATO d.o.o., Tehnološki park 20, 1000 Ljubljana ili na e-mail adresu prodaja@zlatopoposti.si. Pružalac usluga je dužan da zamijeni takav proizvod ili vrati novac kupcu u najkraćem mogućem roku. Troškove reklamacije i dostave snosi pružatelj usluga.
Odricanje od odgovornosti
Pružatelj usluga ne preuzima nikakvu garanciju da je sadržaj objavljen na web stranici tačan, potpun i ispravan te nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku jer se oslanjao na objavljeni sadržaj. Ni pod kojim okolnostima sadržaj objavljen na web stranici ne može se smatrati ponudom u smislu Zakona o obligacionim odnosima.
Pružatelj usluga ne preuzima nikakvu garanciju u vezi s radom ili dostupnošću web stranice i nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku zbog toga što web stranica nije bila dostupna ili nije funkcionirala ili nije ispravno funkcionirala.
Pružatelj usluga ne odgovara za bilo kakvu štetu koja može nastati na hardveru, softveru ili drugoj opremi korisnika zbog korištenja web stranice. Korisnik je dužan osigurati odgovarajuću zaštitu (antivirus, itd.) opreme koju koristi za pristup web stranici.
Slike proizvoda su simbolične i informativne te se mogu razlikovati od stvarno isporučene robe.
Zaštita prava intelektualnog vlasništva
Cjelokupan sadržaj web stranice, bez obzira na oblik u kojem je izražen, zaštićen je autorskim pravima. Nosilac autorskih prava objavljenog sadržaja je pružatelj usluga ili osoba za koju je to izričito navedeno za svaki pojedinačni sadržaj.
Sva autorska prava pridržana su njihovim vlasnicima. Objavljivanje sadržaja na web stranici ni pod kojim okolnostima se ne može tumačiti kao odricanje od bilo kakvih autorskih prava na sadržaj web stranice.
Bilo kakva upotreba bilo kojeg sadržaja objavljenog na web stranici u bilo koju drugu svrhu osim ličnog pregleda korisnika je zabranjena bez izričite prethodne pismene dozvole pružatelja usluga ili nositelja autorskih prava. Također je zabranjeno korištenje sadržaja na način da se cijela web stranica ugradi u drugu web stranicu. Kršenje može rezultirati krivičnom i građanskom odgovornošću.
Završne odredbe
Ovi opšti uslovi i odredbe su sastavni dio ugovora između pružaoca usluga i korisnika. Ugovor se zaključuje na slovenskom jeziku. Pružatelj usluga ne ispunjava ugovor s njim.
Ništavnost bilo koje odredbe ovih opštih uslova i odredbi, bez obzira na razlog ništavosti, ne znači ništavnost ovih opštih uslova i odredbi u cjelini. U takvom slučaju, nevažeća odredba će se smatrati nepisanom, a ovi opšti uslovi i odredbe će nastaviti da se primjenjuju bez takve odredbe.
Na pravne odnose između korisnika i pružatelja usluga primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Za rješavanje svih sporova nadležan je nadležni sud u Ljubljani.
Ovi opšti uslovi važe od 1.3.2023. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene općih uvjeta i odredbi.
